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某对管理的一些浅见--兼同小宝兄和各位切磋

宋粉绵绵

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时间: 2009-10-08 周四, 12:15 标题: 某对管理的一些浅见--兼同小宝兄和各位切磋

某对管理的一些浅见--兼同小宝兄和各位切磋

作者：宋粉绵绵 在海归黄埔军校发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

小宝兄，事情比较多。不能及时回复，望见谅。

触及正题前，让我们先讨论一下啥是管理。百度一下，很多介绍管理学的网站说，管理没有明确定义。我认为，管理就是利用有限资源达到目的之过程。管理一定针对有限的资源。比方海水，没必要管理。因为海水供应无限。时间需要管理，因为时间永远有限。

入门级的管理，就是凑合，也就是英文Managed to。凑合，说明首先资源不够，其次目的初步达到。管理的最高境界，是以少胜多，以弱克强。在绝对的劣势当中把握相对优势，在被动中寻找主动，在竞争中脱颖而出。要做到这点，必须充分发挥人的作用。这里面还有一个重要原因，就是随着信息技术发展，机构包括军队和企业日益扁平化。决策重心下移，一线士兵和员工作用日益凸显。在这个大背景下，研究中国传统文化，研究毛，研究丰田模式就格外具有现实意义。中国因为其文化因素，如果能够因势利导，会具有西方国家难以比拟的比较优势。在扁平化的团队或者企业中，员工不仅是你的管理对象，也是管理最重要参与者。

有了这个铺垫，让我来逐个探讨你提出的问题。首先，毛泽东思想为什么西方了解不多。时间，火候还没有到。美国人认识丰田模式，是基于丰田在美国卓有成效运作几十年的实绩。孙子兵法传往西方，从法国传教士18世纪开始，到1908年英译本出现，到今天，经过几个世纪。对于毛，中国人尚在争议，甚至试图全盘否定，所以西方了解不多，意料之中。另外中国现代企业管理实践刚起步，谈理论输出，为时过早。

你问毛泽东思想是否适用西方企业管理。我认为中国优秀的文化传统，包括毛的很多思想，中共夺天下阶段的干部路线，很适用于现代企业管理。这是我自己在美国管理团队和学习的一点心得。比方理论联系实际，密切联系群众。从群众中来，到群众中去。共产党的整套群众路线，是非常有效的现代管理手段。当然，你必须结合美国企业的文化实际。

美国的很多管理工具，比方6 Sigma程序复杂，且存在大量人为偏差。各公司用6 Sigma，效果很一般。我的观察，恰恰是因为其本末倒置。通用的所谓6 Sigma，实际上是“末”，是工具。6 Sigma 的“本”是Workout。Workout，作为关键流程，其设计思路，执行方式很像共产党的群众路线，也和日本的“改善”(Kaizen)不谋而合。干部下基层，倾听群众呼声，深入调研，集思广益，现场办公。天天坚持不懈的围绕这个“本”来运作，很多美企做不到。这里有体制的原因，也有文化的原因。本末倒置，刻意追求图表，量化，结果是解决问题反而周期延长。干群更加脱节，管理效果不彰。好比一个中层干部，从来不下基层，就凭着基层定期报送的工作小结，成天画图表，好拿去和上级高谈阔论。你说他的管理工作，会有成绩吗？

儒家社会在这方面有很强的潜在优势。传统儒家社会，成功的最高理想常常是一个人如何献身国家，服务社稷，克己奉公等等，而不是为自己扒分，捞取名利。和鼓励人通过自己努力成为英雄的西方比较，更加容易接受Workout，或者干群密切联系这种理念。一句为人民服务，说明了一切。共产党打天下的时候，美国记者就惊叹，共军官兵吃穿几乎完全一致。干部党员冲锋在前，士气怎么会不高昂。昂扬的士气背后是更重要的一个制胜因素。套用丰田的一句话，人脑是最精密的机器。当一个人为了你的事业全力开动大脑，他释放出来的能量是任何超级计算机无法比拟的。更何况几十个，几百个，几千个训练有素的员工。懂得这个道理也就懂得了为什么得民心者得天下。

大量使用Metrics也就是量化指标，量化管理，听起来很好听，实际上很容易走过头。甚至于鼓励管理人员搞唯指标论。Metrics选择，设计有很大主观性。而且企业情况变化很快，不可能出现问题，都量化分析。同时，过于Metrics, 迷信指标，导致数字出干部，干部出数字，美企内部也是比比皆是啊。何不去繁就简，深入群众。东方式的管理，优势在于简单实效成本低。但是又不失大局观，解决问题速度可以很快。

谈到群众路线还有一条非常重要的就是干部选拔要经过群众评议。这原来是共产党一个很好的传统。组织部到下面摸底。考察下来群众反映不好的，不能上。这是很科学的。美国企业的人事部，我认为它的传统比中国的组织部差。中国组织部门的优秀老传统（可惜很多都丢了），美国人没有概念。人事部成为一个被动执行上级意志的组织。这个弊端很大。

按照美国人的讲法，针对企业内部，管理包括Manage up, manage peers, 和 manage down。（对上管理，平级管理和对下管理）。对下管理不仅包括对于部下的人事管理也包括具体业务管理。实际上一个真正优秀的经理人，主要时间应当是manage down（对下管理）。而我们现在很多企业，尤其是美企，主要精力在Manage up（对上管理）。越是到高层，越是不可能什么都懂。越是要依靠群众。因为一个极为细小的细节，可以使人失之毫厘，谬之千里，作出重大失误的决策判断。

最危险的管理人，就是能够欺上瞒下的那种，很会Manage up，逢迎上司，但是对下拼命压制。我原来下面的一个部门经理是老员工，很能揣摸上面的心思，什么都做得漂漂亮亮。但是同事和下级对他的反映很大。按美企惯例，只要老板喜欢，这算啥。我很庆幸自己最后还是花了不少时间，深入调查。这个家伙是个玩猫腻的高手。下去看一看，被他藏起来的流程隐患都暴露，一个一个挖出来解决。好悬。最后，开了他，军心大振。越是信息化，越是高科技，越是专业分工，深入群众，依靠群众，发动群众越重要。群众眼睛雪亮，这是一点不错的。

即使美企内部，中国人管理完全可以不输，甚至超越美国人。我自先前的团队调离，继任经理为一总部委派，口碑甚佳的老美。老兄管了一年多，将我的老团队扩编近三倍。同样的工作，却还是完不成，士气也没得比。我的老部下可都是自己一手带出来的老美。见了我，就问老领导啥时候回来啊。我能做到的，相信很多这里的归网的网友都能轻松做到。

管理不是什么高深的数学模型，却是每天扎实的工作，老老实实的努力。由哈佛大学倡导的所谓管理科学，案例式教学，有它的合理性，但有很大的局限性。好比我们解物理题，一个直线运动的物体能走多远。可以无穷远，也可以马上停下来，关键你假设的摩擦系数多少。哈佛的很多案例分析，就要你自己出假设前提，这样一来，你可以有无穷多的答案。这样的学习，能够得到多少真东西，很值得怀疑。随后又空投企业，高高在上。决策不失误才怪。这次美国金融风暴，提出黑天鹅理论的Nassim Taleb重炮猛轰哈佛商学院，很有道理啊。所谓案例教学，很多都在灌输没有被实践证明的假设，猜想，我们不要神话它。西方文明本身有把简单事物复杂化的倾向。我们不要趴在地上只要是美国的都学。不要迷信。实践出真知。一个高明的管理者，他的智慧未必出自于Peter Drucker, Michael Porter的某本畅销著作，却应当首先来自他发掘，培养，千锤百炼锻造出来的前线士兵和战地指挥官组成的团队。

你问毛的思想是不是适用美国的经营比如日常营销。首先，毛的著作不会有任何同营销直接有关的东西。好比孙子兵法不会提到突击步枪操作要领。学习兵法不是为了用兵法取代武器，不是手捧孙子兵法去赤手空拳地迎击巡航导弹，隐形战机。而是找到一种世界观，方法论来最大发挥手中武器效能，确立有利于自己的战法。毛时代后期搞精神原子弹要不得。不低下头老老实实学习美国文化，象我过去两个月一样天天泡中文网络也要不得。联想在美国受到挫折，我认为恰恰是没有做好对美国本土文化，政治的研究，贸然收购的结果。

但是毛有生命力的思想，和中国一切优秀文化传统一样，同在美国做好营销不冲突。看日本人，我们就会得到启发。日企在美营销实力不是我们能够比的，却是我们可以学的。很多营销方案，都是日本人自己研究美国人的文化做出来的，但其手法处处体现日本的传统。精细，认真，精益求精，于不可能中求可能。很反映东方的价值观，效果很好。本田在美国，几十年几乎没有一个卖得不好的车型。说明亚洲人完全可以掌握美国的文化脉搏，有效进行产品设计和营销。

楚愚兄讲企业管理是个战术问题，我认为不全面，愿意另外开一篇论文和他商榷。要做得好管理，一定要有整体思路，了解行业大趋势，要有宏观视角。树立什么样的文化，提拔怎么样的人，锻造如何的团队，如何建立内部流程，制度，怎么样使分公司，或者具体部门同母公司文化融合，而又保持自己的特色等等，都需要长期不懈的努力和准备，不是一个简单的战术动作。

不谋全局者不足谋一域，不谋万世者不足谋一时。管理更是如此。这里不多赘述。

这里面，我想谈谈国内对于经理人认识的偏差。我对于国内所谓天价经理人的现象很不以为然。这是西方庸俗的糟粕，不是精华。经理人如同一支军队的将帅。将帅都惦记着自己如何升官发财，并且拼命炒作，这支军队一定没有战斗力。这和中国目前的价值取向有关。中国出了一个又一个巨富的财富童话，亿万富翁比比皆是。但是这些富豪赖以发家的企业却非常稚嫩。很多还是家族企业模式。在美国。华人圈子财富可以同犹太人相比。但是华人经营管理模式落后，家族企业比重过高，建立现代企业制度，落后犹太人和其他民族很大一截。结果在经济生活中，犹太人的影响和成就远远超过华人。值得我们反思。

建立企业是光为了自己发家致富吗。能不能有更高的目标。立意高远，才能在管理上大气。这点上，日本战后崛起，他们的企业家的胸襟值得中国学习。盛田昭夫，松下幸之助，本田宗一郎等等，都很有一些以天下为己任，复兴民族的味道。哪一个象我们今天创富英雄那样拚命为自己作秀招摇。日本那么多国际级的企业，他们的经理人，我们都叫不上名。人家如此低调，成就却如此斐然，说明了我们的浅薄无知。巴菲特说过，只要你看到一家企业的经理人成天飞来飞去，为自己作秀，象个摇滚明星，立刻抛空它的股票，永远不要去碰它。这句话更适合中国那些天天出书演讲，一心当青年导师的所谓管理精英。作为中国人，我更希望看到，中国人建立企业，也是为了民族，为了国家，奠定百世基业。为中华民族的屹立崛起，建立一个平台，广揽天下英才。伯牙子期，肝胆相照。共创一番事业，立不世功勋。

有了这样的雄心，有了这样踏踏实实的精神，中国企业才能够一步一步，锻造出一支支无敌的企业军团，让我们从胜利走向胜利。不畏强敌，勇于拼搏，同欧美强国较量，同日本较量。以我们的智慧，击败凶悍的对手，赢得尊敬，赢得中华民族生存的空间。

毛的悲剧，在于他走向了自己的反面。对中国造成了巨大的伤害。但是，思想的光芒会穿透历史的尘封，重新被人发现。中国人会在企业管理实践中，重新发现毛，批判地继承他，批判地继承中国传统文化，继承前人为我们留下的丰厚遗产。站在巨人肩膀上，我们才能看得更远。

以上一些个人愚见，请各位拍砖，指教。

作者：宋粉绵绵 在海归黄埔军校发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

上一次由宋粉绵绵于2009-10-08 周四, 22:41修改，总共修改了2次