October 19th, 2005[电信评论]宽带收费模式将趋向多样化与差异化
前些天发表了关于宽带按流量计费的帖子，收到了不少朋友的反馈，使我有了进一步的思考和反思。现在，虽然我对文中的具体观点没有大的变化，但结论我需要修改一下，我认为简单的说按流量计费是大势所趋是有所偏颇的，我愿将我的结论修改为：宽带收费模式将趋向多样化与差异化，流量是计费的重要依据和维度之一。
有意思的是，正好今天在新浪看到了一则新闻《专家指运营商按流量收费荒谬 ；内容计费可取》，文中的专家是北京邮电大学经济管理学院院长吕廷杰先生。吕院长是一位我所敬重的电信专家，一直从他的很多文章和言论中所获甚多。我认同吕院长在演讲中认为内容计费是可取的，但并不认为按流量收费和按时间收费是荒谬的。吕院长所举的下载铃声的例子，是移动的数据业务。我们知道移动数据业务跟互联网业务相比，流量小得多，下载一首铃声一般从几十K到几百K，超过1M不多。而用宽带下电影动辄几百M，这使流量问题在现行收费模式下矛盾越来越突出，乃至影响到P2P技术的发展。正如我在前文所说的，合适的商业模式才是推动新技术的最大动力。移动数据的成功商业模式无疑是值得宽带借鉴的，但是否能完全参照，我心里存个疑问。以下继续阐述我的观点：
1、宽带收费模式将趋向多样化与差异化
首先，目前国内大部分的宽带用户采用不限流量的包月的收费方式（具体百分比数据待考证），而只有这样一种主流的收费方式是不合理的。随着宽带应用越来越丰富，不同的用户使用宽带的方式与目的差异化越来越大，因此宽带的收费需要有丰富多样的、差异化的收费方式。而内容、时间和流量都是其中很重要的维度。简单的不限流量包月或者只按内容计费都将存在，但只是丰富多样的收费方式中的其中两种。
2、分时计费，削峰平谷，提高资源使用效率。
按时间计费，并不仅仅意味着是按上网时间的长短计费，也包括分时段计费。比方说：我们现在打长途，节假日和深夜比工作日的白天要便宜；飞机票淡季的时候折扣比较大，旺季的时候不打折或者折扣少一些。不同的时间采用不同的费率，这是利用价格杠杆提高资源的使用效率。对于家庭的宽带，白天和深夜是使用的低峰期，运营商的为了应付高峰期而购置的很多设备带宽闲置着，价格比高峰期的晚上黄金时间要优惠一些，合情合理。
3、流量计费并不等于按字节收费
我的一些朋友看到按流量计费就认为是按字节收费，因为目前国内消费者所接触到的流量计费就主要是移动数据按字节计费的模式，所以有此误解。其实并非如此。流量计费有多种形式，我所理解的流量计费的核心是：通过对流量的识别，区分不同业务，同时结合内容、时间、带宽乃至地域等维度，从而产生丰富多样的收费模式和商业模型。
比如说，让我来想象一下2010年的情形，一个广州电信的宽带用户每个月交50元的宽带月租，可享受1G的免费流量和100分钟国内VoIP电话，带宽为2M。对于一般浏览网页和收发邮件、偶尔下几首歌，1G容量足够了（相当于平均每天33M），如果超出了1G，15G以内的话另付20元；30G以内，另付30元。此外，如果他另付5元/月给广州视窗的电影频道，每月就可免费看10部电影和1部最新电影，看电影的流量不计算到1G里。但如果他要去一个服务器不在广州的网站上看电影，流量就要计算。他还用RSS+P2P订阅了一些电视节目：什么凤凰X视的天天有饭吃、中央X视的天上足球、湖南X视的超级小狗等等。这些流量是要计算在内的，但如果他选择工作日的白天看，就不计流量了。还有，如果他用skype打电话，流量要计入总量，但如果他用中国电信的VoIP软件或其合作伙伴XQ软件打电话，流量就不计算。等等。。。
我的想象力比较贫乏，以上的收费方式肯定有不合理的地方，只是想打个比方说明一下多个维度的收费方式可能的应用而已。最后可实施的收费方式，是需要考虑成本核算、支撑系统的实现能力与成本、用户的接受程度、还有合作伙伴的结算方式等等。
多个维度，对运营商来说增加了计费的工作量，但
1）可引导用户低成本地使用业务，如尽可能访问本地服务器的电影频道减少城际/国际流量、在非繁忙时间使用大流量的业务等等。
2）用户根据自己的需求，按需消费，而不是随意浪费。所谓羊毛出在羊身上，浪费所产生的成本还是会通过价格转嫁到用户自己身上。即使在竞争和管制的压力下，运营商的成本低了，才有可能长期提供低价格的优质服务给用户。
3）运营商可以借助多维的计费方式为细分客户群定制符合客户需求的营销方案。
4）把新业务（视频服务、VoIP软件等）与宽带接入捆绑打包，帮助运营商转型成为综合服务提供商，而非仅仅是接入服务商。同时形成新业务与接入相互的良性推动。
4、然而，多样化计费方式的实现困难多多，尤其需考虑用户心理的过渡。
有一位朋友看到我上一篇文章的题目《宽带按流量计费大势所趋》后跟我说：“我看到这样的题目，还没看内容就觉得郁闷。”这也许是一个比较有代表性的反应，因为一旦养成了不受流量限制的感觉后，如果按流量计费，那种受限制的感觉是很不爽的。包括吕院长提到的例子也很有说服力：“上新浪网站，搜狐网站下载那么多广告为什么要我收费”。还有一个就是多样化收费方式带来的复杂性，我在上文举的那个2010年的例子，长篇大论，看着这么复杂的计费方式，条条框框，相信很多用户会觉得烦，就不能简单一点吗？否则我做这个也要想一想是不是收费，做那个也要考虑一下免费时间是不是到了。记这么多东西真累！此外，通信人家园的shijian朋友指出：“对消费者而言，网络流量具有不可控性不透明性。直接走流量收费，资费纠纷就够运营商受了”。还有竞争的因素，过渡得不好的话，会造成用户流失，转到仍然采用用户已经习惯了的收费方式的运营商。
那该怎么办呢？我暂时还想不明白，还希望各位业内外的朋友多多提出你的想法，让我们一起来讨论讨论以下的问题：
1、 ； ；宽带计费方式多样化是否会取代目前以不限流量包月为主的计费方式？
2、 ； ；如果你认为宽带计费多样化将要发生，那么你所认为最有可能的多样化形式是怎样的？又如何考虑用户心理的过渡？
欢迎跟帖或发邮件给我：[email protected]
本来是写skype评论的，话题一下子转到宽带计费方式上来了，下一期评论将继续skype演讲稿的解读，谈谈英国电信针对skype的一些举措，请大家继续关注。
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